Preguntas Frecuentes
Preguntas habituales de distribuidores, contratistas y compradores de proyectos. ¿No encuentra lo que busca? Contáctenos y nuestro equipo de exportación le responderá directamente.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
No hay cantidad mínima de pedido. En exportación trabajamos por proyecto con contratistas principales y empresas importadoras/distribuidoras — desde un solo cuadro de puertas hasta proyectos de varios contenedores. Solo los proyectos muy especiales o de diseño a medida pueden requerir una cantidad mínima, y lo indicamos desde el presupuesto.
¿Qué incoterms ofrecen?
EXW, FOB y CIF son nuestras condiciones estándar, cotizadas desde nuestra planta en Estambul o el puerto más cercano. Se pueden organizar otros incoterms para compradores de volumen regular.
¿Cuáles son sus condiciones de pago estándar?
Normalmente un depósito al confirmar el pedido y el saldo antes del envío, contra factura proforma. Las condiciones pueden ajustarse para distribuidores establecidos con historial comercial.
¿Cuál es el plazo de entrega habitual?
De 25 a 35 días desde la confirmación del pedido y los planos aprobados hasta la carga del contenedor, según la combinación de productos y el tamaño del pedido. Programamos la producción según su fecha de envío, no al revés.
¿Pueden personalizar dimensiones, acabados o resistencia al fuego?
Sí — cada conjunto de puerta se fabrica según un plano de aprobación específico del proyecto. Dimensiones a medida, colores RAL, chapados y juegos de herrajes están disponibles dentro de la gama certificada.
¿Proporcionan muestras antes de un pedido grande?
Sí, se pueden organizar paneles de muestra con fines de calificación. El coste de la muestra y el transporte se acuerdan caso por caso y normalmente se descuentan de un pedido confirmado.
¿Qué documentos de certificación acompañan cada envío?
Certificado de origen, lista de empaque y, bajo petición, copias de la declaración de prestaciones CE y los informes de ensayo EN 1634-1 de la línea de producto solicitada.
¿Cómo se embala el producto para exportación?
Los conjuntos de puerta se paletizan y protegen en los bordes para la carga en contenedor, con marcos y herrajes embalados por separado y etiquetados según la referencia de cada vano para facilitar la clasificación en obra.
¿Ofrecen soporte de instalación?
Sí — cada envío incluye una guía de montaje y mantenimiento, y nuestro equipo está disponible de forma remota durante la instalación. Se puede organizar supervisión en obra para proyectos grandes.
¿Qué garantía ofrecen?
Los conjuntos de puerta tienen una garantía de fabricación estándar contra defectos de materiales y mano de obra; las condiciones específicas se confirman en la documentación del pedido.
¿Pueden enviar a un país que no figura entre sus mercados de exportación?
Muy probablemente sí — las regiones indicadas reflejan rutas habituales, no un límite. Indíquenos el destino y confirmaremos la logística y el plazo.
¿Cómo solicito un presupuesto formal?
Envíe un listado de puertas o planos a través de nuestro formulario de contacto, indicando la resistencia al fuego y las cantidades. Normalmente respondemos con un presupuesto en 48 horas.