Questions Fréquentes
Questions courantes posées par les distributeurs, entrepreneurs et acheteurs de projets. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, notre équipe export vous répondra directement.
Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
Il n'y a pas de quantité minimale de commande. À l'export, nous travaillons par projet avec des entreprises générales et des importateurs/distributeurs — d'un seul tableau de portes à des projets de plusieurs conteneurs. Seuls des projets très spécifiques ou sur mesure peuvent comporter une exigence de quantité, que nous indiquons dès le devis.
Quels incoterms proposez-vous ?
EXW, FOB et CIF sont nos conditions standards, cotées depuis notre site d'Istanbul ou le port le plus proche. D'autres incoterms peuvent être organisés pour les acheteurs à volume régulier.
Quelles sont vos conditions de paiement standards ?
Généralement un acompte à la confirmation de commande, le solde étant dû avant l'expédition, sur facture proforma. Les conditions peuvent être ajustées pour les distributeurs établis avec un historique commercial.
Quel est le délai de fabrication habituel ?
De 25 à 35 jours entre la confirmation de commande et les plans approuvés, et le chargement du conteneur, selon le mix produit et la taille de la commande. Nous planifions la production en fonction de votre date d'expédition, et non l'inverse.
Pouvez-vous personnaliser les dimensions, finitions ou degrés coupe-feu ?
Oui — chaque bloc-porte est fabriqué selon un plan d'exécution propre au projet. Dimensions sur mesure, teintes RAL, placages et quincailleries sont tous disponibles dans la gamme certifiée.
Fournissez-vous des échantillons avant une commande groupée ?
Oui, des panneaux d'échantillon peuvent être organisés à des fins de qualification. Le coût de l'échantillon et le transport sont convenus au cas par cas et généralement déduits d'une commande confirmée.
Quels documents de certification accompagnent chaque expédition ?
Certificat d'origine, liste de colisage et, sur demande, copies de la déclaration de performance CE et des rapports d'essai EN 1634-1 pour la gamme commandée.
Comment le produit est-il emballé pour l'export ?
Les blocs-portes sont palettisés et protégés aux angles pour le chargement en conteneur, huisseries et quincailleries étant emballées séparément et étiquetées par référence d'ouverture pour faciliter le tri sur site.
Proposez-vous un accompagnement à l'installation ?
Oui — chaque expédition comprend un guide de pose et d'entretien, et notre équipe est disponible à distance pendant l'installation. Un accompagnement sur site peut être organisé pour les grands projets.
Quelle garantie proposez-vous ?
Les blocs-portes bénéficient d'une garantie fabricant standard contre les défauts de matériaux et de fabrication ; les conditions précises sont confirmées dans les documents de commande.
Pouvez-vous livrer un pays ne figurant pas dans vos marchés export ?
Très probablement oui — les régions listées reflètent des itinéraires réguliers, pas une limite. Indiquez-nous la destination et nous confirmerons la logistique et le délai.
Comment demander un devis formel ?
Envoyez un bordereau de portes ou des plans via notre formulaire de contact, en précisant le degré coupe-feu et les quantités. Nous répondons généralement avec un devis chiffré sous 48 heures.