Часто задаваемые вопросы
Частые вопросы от дистрибьюторов, подрядчиков и покупателей проектов. Не нашли нужный ответ? Свяжитесь с нами — наш экспортный отдел ответит напрямую.
Какой у вас минимальный объём заказа (MOQ)?
Минимального объёма заказа нет. На экспорт мы работаем по проектам с генеральными подрядчиками и компаниями-импортёрами/дистрибьюторами — от одной спецификации дверей до проектов на несколько контейнеров. Требование по количеству возможно только для очень специальных или индивидуально разработанных проектов — мы указываем его сразу в коммерческом предложении.
Какие условия Инкотермс вы предлагаете?
Стандартные условия — EXW, FOB и CIF, рассчитанные от нашего предприятия в Стамбуле или ближайшего порта. Для покупателей с регулярным объёмом возможны другие условия Инкотермс.
Какие у вас стандартные условия оплаты?
Обычно — депозит при подтверждении заказа и остаток к оплате перед отгрузкой по проформа-инвойсу. Для постоянных дистрибьюторов с историей сотрудничества условия могут быть скорректированы.
Каков типичный срок изготовления?
От 25 до 35 дней от подтверждения заказа и утверждённых чертежей до загрузки контейнера, в зависимости от ассортимента и объёма заказа. Мы планируем производство под вашу дату отгрузки, а не наоборот.
Можно ли изменить размеры, отделку или класс огнестойкости?
Да — каждый дверной блок изготавливается по индивидуальному чертежу проекта. Нестандартные размеры, цвета RAL, шпон и комплекты фурнитуры доступны в рамках сертифицированного диапазона.
Предоставляете ли вы образцы перед крупным заказом?
Да, для оценки качества можно организовать образец панели. Стоимость образца и доставки согласовывается индивидуально и обычно засчитывается при подтверждённом заказе.
Какие сертификационные документы прилагаются к каждой отгрузке?
Сертификат происхождения, упаковочный лист и, по запросу, копии декларации о характеристиках CE и протоколов испытаний EN 1634-1 для заказанной линейки продукции.
Как товар упаковывается для экспорта?
Дверные блоки укладываются на поддоны с защитой кромок для загрузки в контейнер, коробки и фурнитура упаковываются отдельно с маркировкой по номеру проёма для удобной сортировки на объекте.
Оказываете ли вы поддержку при монтаже?
Да — к каждой отгрузке прилагается руководство по монтажу и обслуживанию, наша команда доступна удалённо во время установки. Для крупных проектов возможен выезд специалиста на объект.
Какую гарантию вы предоставляете?
Дверные блоки имеют стандартную гарантию производителя от дефектов материалов и изготовления; точные условия подтверждаются в документации заказа.
Можете ли вы отправить товар в страну, не указанную среди ваших экспортных рынков?
Скорее всего да — перечисленные регионы отражают регулярные маршруты, а не ограничение. Сообщите пункт назначения, и мы уточним логистику и сроки.
Как запросить официальное коммерческое предложение?
Отправьте дверную ведомость или чертежи через нашу форму обратной связи, указав класс огнестойкости и количество. Обычно мы отвечаем с расчётом цены в течение 48 часов.